Ao usar este site, você concorda com a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Accept
Jornal Amazonense
Facebook Like
Twitter Follow
Instagram Follow
Jornal AmazonenseJornal Amazonense
Pesquisar
  • Principal
Follow US
© Foxiz News Network. Ruby Design Company. All Rights Reserved.
Amazonas

Campanha da Arsepam orienta mais de 5 mil passageiros sobre seus direitos

7 de abril de 2025
Compartilhar

Há 30 minutos

Ação aconteceu ao longo de todo o mês de março na Rodoviária de Manaus

Foto: Raquel Oliveira/Arsepam

Mais de 5.190 passageiros do transporte rodoviário intermunicipal foram orientados sobre como exercer seus direitos como passageiros pela Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Amazonas (Arsepam), durante todo o mês de março, no Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim (Rodoviária de Manaus), localizado no bairro Flores, zona centro-sul da capital.

A campanha teve como foco ampliar o acesso à informação e conscientizar os usuários sobre seus direitos e deveres. Para isso, foram realizadas abordagens dentro dos ônibus, distribuição de materiais informativos e orientações diretas sobre como registrar manifestações nos canais oficiais da Ouvidoria.

Com presença diária das 8h às 14h, a equipe da Arsepam levou informações de forma direta, clara e acessível aos passageiros que embarcavam rumo ao interior do estado. Para o diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, a campanha reforça o compromisso da autarquia com o cidadão. “Esse número representa muito mais do que um dado. São pessoas que agora estão mais preparadas para exercer seus direitos e ajudar a melhorar os serviços públicos. A Ouvidoria é um canal essencial de escuta e transparência, e ações como essa mostram o quanto ela pode ser próxima da população”, afirmou.

A ouvidora da Agência Reguladora, Jéssica Medeiros, também destacou a importância da campanha e reforçou que a Ouvidoria permanece à disposição da população.“Nosso trabalho é justamente garantir que o cidadão saiba onde e como buscar seus direitos”, observou.

A Ouvidoria da Arsepam segue disponível para atendimento 24 horas por WhatsApp pelo número (92) 92020-1117. O cidadão também pode entrar em contato pelo telefone 0800 280 8585, pelo Fala.BR, por e-mail (ouvidoria@arsepam.am.gov.br), pelas redes sociais (@arsepamamazonas) ou ainda de forma presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Rodoviária de Manaus.

Foto: Raquel Oliveira/Arsepam

Entenda o procedimento

Para registrar uma denúncia, os usuários devem apresentar informações como o nome das pessoas e empresas envolvidas, um documento de identificação com foto (RG ou CNH), a data ou período do ocorrido e se a situação ainda persiste. Também é necessário fornecer registros que possam comprovar o fato denunciado, como fotos ou vídeos legíveis, além de indicar possíveis testemunhas, caso existam. Essas informações são essenciais para que a Ouvidoria possa analisar adequadamente a denúncia e tomar as medidas necessárias.

De acordo com a Lei nº 13.460/2017, a Ouvidoria tem o prazo de 30 dias para encaminhar uma resposta ao usuário. Esse prazo pode ser prorrogado, de forma justificada, por mais 30 dias, caso necessário.

Assuntos Agência Amazonas, Governo do Amazonas, Governo Wilson Lima, SECOM
Compartilhar este artigo
Facebook Twitter Email Copy Link Print
Painel Informe Manaus de Satisfação: Gostou da matéria?
Love0
Angry0
Wink0
Happy0
Dead0

Você pode gostar também

Governador Wilson Lima entrega novo pronto atendimento e serviço de ressonância 24 horas do Complexo Hospitalar Sul

17 de junho de 2025
Amazonas

Governador Wilson Lima destaca aprovação de projetos com previsão de quase 2 mil empregos na 314ª reunião do Codam

17 de junho de 2025
Amazonas

Festival de Parintins 2025: Comércio da cidade já está preparado para receber turistas e torcedores

17 de junho de 2025
Amazonas

Secretaria de Educação convoca mais 314 candidatos do PSS para a capital, interior e áreas indígenas do Amazonas

17 de junho de 2025
Amazonas

Atuação do Ipaam na proteção ambiental é destaque em atividade prática com alunos da UEA de Parintins

17 de junho de 2025
Amazonas

Em Manaus, congresso internacional apoiado pelo Governo do Amazonas traz abordagem multidisciplinar sobre hematologia e hemoterapia

17 de junho de 2025
Jornal AmazonenseJornal Amazonense