A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) notificou a concessionária Águas de Manaus após registrar ocorrências de extravasamento em duas vias da capital. Os casos foram identificados nos bairros Adrianópolis, na zona Centro-Sul, e Novo Aleixo, na zona Norte, a partir de uma reclamação de usuário e de fiscalizações realizadas pela equipe técnica.
As providências determinadas são diferentes para cada local. Em Adrianópolis, a empresa deverá realizar uma inspeção para identificar a origem de um extravasamento de água. No Novo Aleixo, a agência apontou a recorrência de um extravasamento em um poço de visita da rede de esgotamento sanitário e cobrou medidas corretivas, além de explicações sobre o problema.
Inspeção deve apurar origem de extravasamento
Na avenida Umberto Calderaro Filho, na esquina com a rua Fortaleza, no bairro Adrianópolis, a Ageman recebeu uma reclamação sobre um grande extravasamento de água. Conforme a Prefeitura de Manaus, a ocorrência tem provocado transtornos à circulação de veículos e pedestres.
A notificação prevê que a Águas de Manaus faça uma inspeção no ponto para identificar a origem do problema. Caso seja constatada responsabilidade da concessionária, deverão ser executados os serviços necessários para corrigir a irregularidade.
Agência aponta recorrência no Novo Aleixo
O segundo caso foi registrado na alameda Alphaville Norte, esquina com a rua Itaetê, no bairro Novo Aleixo. Durante uma fiscalização, a equipe técnica da Ageman identificou extravasamento recorrente em um poço de visita, estrutura que integra a rede de esgotamento sanitário e permite o acesso às tubulações subterrâneas para serviços de inspeção, limpeza e manutenção.
Segundo a Prefeitura, o problema interfere na circulação de motoristas e pedestres que passam pelo trecho. Para esse endereço, a agência determinou que a concessionária adote medidas corretivas para conter o extravasamento e apresente esclarecimentos sobre as causas dos episódios repetidos.
A Águas de Manaus também deverá indicar as providências necessárias para evitar novas ocorrências no local. A divulgação da Prefeitura informa que a Ageman continuará acompanhando as medidas adotadas pela empresa e verificando o cumprimento das determinações, mas não registra a conclusão dos reparos nos dois pontos.
Fiscalização dos serviços
As notificações fazem parte das ações de fiscalização da Ageman sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados em Manaus. De acordo com a Prefeitura, cabe à concessionária executar a manutenção e a correção das irregularidades, enquanto a agência acompanha o cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, afirmou que a atuação da agência inclui a cobrança de soluções e a identificação das causas dos problemas, para evitar a repetição das ocorrências. A Prefeitura informou ainda que a agência seguirá monitorando as providências apresentadas pela concessionária.
Como registrar reclamações
Usuários que identificarem problemas nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário devem registrar inicialmente a ocorrência junto à Águas de Manaus. Se a demanda não for solucionada, é possível recorrer à Ouvidoria da Ageman.
Os canais informados pela agência são os números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, o telefone 0800 092 3511 e o site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria. A orientação é informar o número do protocolo de atendimento da concessionária para facilitar o acompanhamento da solicitação.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
