Os segurados e beneficiários da Manaus Previdência (Manausprev) terão acesso a serviços on-line, atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp durante a suspensão temporária do atendimento presencial nos dias 19 e 20 de outubro. A medida foi informada pela Prefeitura de Manaus e está relacionada a uma reestruturação no Departamento de Atendimento.
Serviços disponíveis pela internet
Durante o período, os usuários poderão utilizar a plataforma on-line da Manausprev para acessar serviços como recadastramento, emissão de contracheque e emissão da cédula C, além de outras opções disponíveis no site da instituição.
Também será possível encaminhar solicitações ao Departamento de Atendimento pelo e-mail atendimentomanausprev@mp.manaus.am.gov.br.
Contatos por telefone e WhatsApp
O Call Center da Manausprev continuará funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O serviço receberá contatos para esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de solicitações.
Os canais informados são o telefone 3186-8000 e o WhatsApp 98423-0900.
Retorno do atendimento presencial
A previsão é que o atendimento presencial seja retomado em 21 de outubro, das 8h às 14h. A partir da reabertura, os usuários deverão realizar agendamento prévio pelo site oficial da Manausprev para serem atendidos presencialmente.
A Prefeitura de Manaus não informou, na divulgação, a duração da reestruturação no Departamento de Atendimento nem eventuais alterações nos serviços após a retomada prevista.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
