A Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação (Semtepi) realiza, em parceria com a especialista Cibele Carvalho, uma capacitação gratuita sobre atendimento ao cliente em Manaus. O curso será realizado nos dias 20 e 21 de outubro, das 9h às 11h30, na Galeria dos Remédios, localizada na rua Miranda Leão, nº 82, no Centro.
São oferecidas 80 vagas para a formação “Atendimento ao Cliente: Excelência no Atendimento”. As inscrições foram abertas em 15 de outubro e podem ser feitas até o dia 16. Depois de preencher o cadastro, o participante deverá ingressar obrigatoriamente no grupo oficial de WhatsApp do curso.
Conteúdo da formação
A programação será voltada à qualidade no relacionamento com os clientes e à aplicação desse atendimento nas atividades comerciais. Entre os temas previstos estão comunicação, postura profissional e construção de experiências positivas durante o contato com os consumidores.
Podem participar empreendedores, comerciantes, vendedores, recepcionistas, profissionais que atuam no atendimento, equipes de empresas e pessoas que desejam ingressar no mercado de trabalho. A formação será conduzida pela Semtepi em parceria com Cibele Carvalho.
Objetivo anunciado
De acordo com o secretário da Semtepi, Alonso Oliveira, a iniciativa integra as ações de incentivo à qualificação profissional e ao fortalecimento dos pequenos negócios em Manaus. Em declaração divulgada pela Prefeitura, ele afirmou que a proposta busca ampliar o acesso ao conhecimento e oferecer ferramentas práticas para a população.
Segundo o secretário, o atendimento ao consumidor está relacionado ao crescimento dos empreendedores, à geração de oportunidades de trabalho e renda e à preparação dos profissionais para as exigências do mercado.
A atividade ocorrerá na Galeria dos Remédios durante os dois dias previstos, sempre no período da manhã. A divulgação da Prefeitura informa o número de vagas, o local, os horários, o público-alvo e os temas da capacitação, mas não apresenta critérios adicionais de seleção caso a procura ultrapasse a quantidade disponível.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
