Uma das primeiras pessoas atendidas pela plataforma digital do cemitério Nossa Senhora Aparecida, em Manaus, conseguiu resolver na própria unidade uma demanda que, segundo a Prefeitura, antes exigiria deslocamento até o bairro Compensa. Maria Elza Souza Rezende, de 66 anos, recebeu o documento durante o atendimento realizado no cemitério.
A ferramenta foi apresentada pelo prefeito Renato Junior em 30 de outubro, na unidade localizada na avenida do Turismo, no bairro Tarumã, zona Oeste da capital. Desenvolvido pela Secretaria Municipal de Limpeza Urbana (Semulsp), o sistema reúne registros de 248.320 pessoas sepultadas e passou a ser usado pelos servidores do local.
Atendimento concentrado na unidade
De acordo com a Prefeitura de Manaus, a digitalização permite que solicitações relacionadas ao cemitério sejam encaminhadas diretamente no Nossa Senhora Aparecida. Entre os serviços citados estão pedidos de concessão, obras e emissão de guias. A administração também afirma que a plataforma possibilita a emissão de documentos em minutos, enquanto os prazos anteriores podiam chegar a 30, 40 ou 50 dias e, em alguns casos, a dois meses.
Maria Elza relatou que o atendimento foi concluído no mesmo local onde procurou o serviço. “Achei ótimo. Agora as pessoas que vêm aqui não vão mais precisar ir lá na Compensa. Foi tudo resolvido na hora e, graças a Deus, já recebi”, afirmou, conforme a Prefeitura.
A unidade tem 49 anos de funcionamento, 130 mil sepulturas e foi escolhida como a primeira entre os dez cemitérios municipais a receber a tecnologia. A apresentação ocorreu após a informatização dos fichários, cadastros e arquivos acumulados ao longo do período de funcionamento do cemitério.
Busca por nome e mapa interno
Com o sistema, os funcionários podem localizar o registro a partir do nome da pessoa falecida. A consulta informa a quadra, a fila e o número da sepultura. A posição também aparece em um mapa interno com recurso de geolocalização.
Segundo a administração do Nossa Senhora Aparecida, a procura por informações em fichários de papel podia levar até 30 minutos. Com a plataforma, a busca passou a ser realizada em menos de cinco minutos. O acesso, nesta primeira fase, é destinado a gerentes, atendentes, fiscais e equipes operacionais, que podem utilizar computadores, tablets ou celulares.
O prefeito Renato Junior declarou que a emissão de documentos relacionados a processos judiciais, que anteriormente poderia levar semanas, passou a ser feita em poucos minutos. A afirmação integra a divulgação da Prefeitura sobre a apresentação do sistema.
Próxima etapa prevista
A Prefeitura informou que, em uma etapa futura, os concessionários poderão ter acesso às informações da própria sepultura por meio de login individual. A proposta é permitir o acompanhamento de prazos e da situação cadastral.
Ainda conforme a administração municipal, a plataforma poderá enviar avisos por e-mail e WhatsApp sobre recadastramento, concessões e obras. A divulgação não informa prazo para a expansão do sistema aos demais nove cemitérios municipais nem para a liberação do acesso individual aos concessionários.
O secretário municipal de Limpeza Urbana, Sabá Reis, afirmou que a tecnologia será levada para todos os cemitérios da Prefeitura. A implantação já iniciada, contudo, está concentrada no Nossa Senhora Aparecida, onde os servidores passaram a consultar o acervo digital e a encaminhar os atendimentos relacionados aos registros da unidade.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
