A concessionária Águas de Manaus foi notificada pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) a prestar esclarecimentos sobre uma reclamação relacionada à qualidade da água na sede do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), em Manaus. A empresa também deverá participar de uma vistoria conjunta com técnicos da agência.
A notificação foi emitida pela Prefeitura de Manaus, por meio da Ageman, em 30 de outubro de 2026. O prazo para a manifestação formal é de sete dias úteis, contados a partir do recebimento do documento. A concessionária deverá ainda corrigir eventuais falhas que sejam identificadas na apuração.
Ocorrência foi comunicada pelo Ibama
A reclamação chegou à agência reguladora por meio de um ofício encaminhado pelo órgão federal. O problema foi relatado na sede da Superintendência do Ibama no Amazonas, situada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul da capital.
De acordo com as informações divulgadas pela Prefeitura de Manaus, a vistoria deverá ajudar a identificar se a ocorrência está relacionada ao serviço prestado pela concessionária ou às instalações internas do imóvel. A Ageman informou que acompanhará a inspeção técnica.
O diretor-presidente da agência, Ebenezer Albuquerque Bezerra, afirmou que a equipe reguladora adotou as medidas necessárias após receber a manifestação do Ibama. Segundo ele, a ocorrência é específica e pode ter origem nas estruturas internas da sede.
“Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, declarou.
Próximas etapas
A partir dos esclarecimentos apresentados pela Águas de Manaus e dos resultados da vistoria, a Ageman avaliará se serão necessárias outras medidas regulatórias. A divulgação não informa, até o momento, o resultado da inspeção, a causa da ocorrência ou eventual manifestação da concessionária.
A agência também informou que acompanha os desdobramentos do caso para verificar a necessidade de providências relacionadas ao abastecimento. Usuários que identificarem problemas nos serviços de água ou esgotamento sanitário podem registrar demandas na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo site da agência ou pelo perfil oficial nas redes sociais.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
